Poliția Tulcea, sistem automat pentru apeluri de azi

IPJ Tulcea a activat astăzi un sistem IVR pentru gestionarea apelurilor telefonice. Cei care sună la 0240 506 700 sunt ghidați printr-un meniu vocal și ajung direct la departamentul potrivit.

Sistemul funcționează simplu: apelanții ascultă opțiunile, tastează o cifră sau dau o comandă vocală și sunt conectați automat la compartimentul competent. Fără transferuri repetate, fără timp pierdut la telefon.

IPJ Tulcea spune că noul sistem reduce timpii de așteptare și distribuie apelurile mai eficient. Măsura face parte din procesul de modernizare a relației instituției cu publicul.